在中国的发展

 中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，欧尚首选了中国上海。上海杨浦中原店于1999年7月18日正式开业。其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。 继后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、芜湖店、成都店、宁波等也相继开业。 至06年底，欧尚中国共有16家大型超市。而在2007年，欧尚中国更将加快了他发展的步伐。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。 在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。2009年，在江苏省丹阳市开店。

 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三百八十。

 上海欧尚超市有限公司经国家工商管理局批准成立。上海杨浦中原店于1999年7月17日正式开业。其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米

 1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一。

 2011年欧尚已发展成为年营业额562亿欧元，在世界上12个国家和地区拥有个大型超市和超市1399家，员工超过269，000人，拥有顾客13亿人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名142位。[3]

 中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，欧尚首选了中国上海。是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。 继后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、成都店、宁波等也相继开业。 截止到2012年11月,在中国已拥有46家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。 而在2012年，欧尚中国更将加快了他发展的步伐，计划达到55家。 欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。 欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。

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 欧尚餐饮管理有限公司

 欧尚餐饮管理有限公司作为专业致力于国际高端咖啡西餐品牌管理和运营服务公司，自创立伊始，便以打造“中国最负责任的专业西式餐饮运营服务商”作为奋斗目标。 欧尚餐饮为中国消费者及投资者带来的不仅是拥有三百余年历史文化积淀的传世经典咖啡品牌——马车夫咖啡馆（Coachaman Cafe）和左转弯咖啡西点屋，还有其成功的市场定位、成熟的运营管理模式和咖啡西餐领域无法效仿的专业人才及技术优势。 欧尚餐饮无论是品牌店面的标准化服务体系打造，还是产品结构的研发创新均保证与国际一流咖啡西餐水平接轨。

 作为专业的咖啡西餐品牌运营服务商，欧尚餐饮不仅拥有强大而专业的管理团队、资深的品牌设计团队、优秀的产品研发团队，而且还拥有精湛的市场策划运营团队。 2013年1月欧尚餐饮与国内知名品牌策划公司济南互联星空营销策划有限公司达成长期战略合作，专业服务于欧尚餐饮旗下咖啡西餐品牌中国区的品牌服务推广。

 欧尚餐饮中国运营总部下设品牌运营管理中心、产品研发中心、品牌客服中心、人才管理培训中心、市场调研中心、中央配送中心、咖啡与企业管理商学院等七大核心业务部门，无论是品牌形象、服务标准、产品质量，还是口味特色、产品更新、食材配送等均标准化、制度化、流程化管理。

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 欧尚购物中心

 烟台开发区与欧尚（中国）投资成功签约，法国欧尚集团将投资3000万美元在开发区衡山路建设欧尚购物中心，并注册成立烟台地区分店总部。 欧尚定址衡山路南端汽车西站地块后，初步考虑建设三至四层单体建筑，总建筑面积约5万平方米，其中大型超市约为1.5万平方米，精品店铺面积约为8000平方米，停车位超过800个。

 

 

 Auchan验厂之法国欧尚品牌介绍

       欧尚集团是一家以大型超市为主营产业的跨国集团，因其第一家商店在法国的Auchan而得名“欧尚”。1984年请CARRE NOIR公司为其设计了“红鸟”商品及服务标志。

其主要产业包括

         1）Hypermarkets：大型超市auchan  

   2）supermarkets：超级市场simply(西班牙)

   3）immochan：房地产及商业中心颐莫尚

   4）banqueaccord：商业银行阔达
 

 中国欧尚大型超市简介

   1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。 目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104，5万欧元，在世界上12个国家拥有大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百强企业。 至2006年末，欧尚员工人数超过186000人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，2012年在世界500强企业排名142位。

   中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，欧尚首选了中国上海。1997年4月，上海欧尚超市有限公司经国家工商管理局批准成立。 上海杨浦中原店于1999年7月17日正式开业。其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。 继后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、成都店、宁波等也相继开业。至11年底，欧尚中国共有45家大型超市[3]。 而在2012年，欧尚中国更将加快了他发展的步伐，计划达到55家。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。 在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。

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Auchan验厂（法国欧尚）之工厂社会责任的自评问卷调查 

1. Forced, bonded, indentured & prison labour 

强迫性的，合同制的，及罪犯用工 

1.1 Are all workers free to leave the site during non-working hours or at the end of their shift? (including workers who live on site) 

工人们可以在非工作时间或下班后自由离开工厂吗？ 

1.2 Do you have a written procedure for resignation which is communicated to the workforce?(if yes, please attach) 

有与全体员工沟通过的，书面的离职程序吗？（如果有，请附上）  

1.3 Are all workers free to leave their employment upon giving reasonable notice? 

工人给了合理的理由后，可以自由离职吗？ 

1.4 Do you hold workers ID Cards/Passports? (if yes, please specify) 

工厂扣留工人的或吗？(如果有，请具体说明原件还是复印件) 

1.5 Are workers able to have their ID papers returned to them on request at any time? 

工人可以要求随时拿回身份吗？ 

1.6 Are workers required to lodge deposits? 

(if yes, please specify how much) 

工人需要交钱（押金）吗？（如果交，交多少？） 

1.7 Do you use any prison labour? 

工厂使用犯人吗？ 

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Coca-Cola验厂的带来怎样效益?

第一：通过Coca-cola验厂获得更大的客户和更多的订单。

随着世界贸易组织一体化进程速度的加快，越来越多的欧美客户都开始注重对供应商工厂的评估和筛选，他们会更加关注供应商工厂在社会责任、法律法规、人权、环保等方面的表现，要求他们的供应商建立符合国际要求的管理体系，通过他们的验厂标准。这是欧美客户供应商管理的关键条件，只有通过他们的验厂，才能有资格成为他们的供应商。只有得到国际买家的认可，我们才能获得与更多欧美客户做生意的机会。一般来说，如果不能通过验厂审核，对外贸生产企业来说会有非常严重的后果，那就是取消已签

订单，冻结现有大货订单，列入黑名单并终止合作关系。因此，我们要想获得更多的生产订单，就一定要做好验厂这门功课，这是中国制造企业稳固与国际采购商的合作，并拓宽新国外市场，为长期发展奠定坚实的基础。毋庸置疑，符合欧美企业社会责任标准的中国工厂将更受青睐，通过客户的评估成为达标工厂，在现今形势下，其重要性不言而喻。

第二：通过Coca-cola验厂获得竞争优势，强化工厂的品牌形象。

现在的社会是竞争的社会，即使在国际贸易中，竞争的形势也是非常严峻的。仍然以我们比较熟悉的沃尔玛为例，沃尔玛是面向全球选择供应商的，即使在中国，渴望成为沃尔玛商品供应商的工厂成千上万，其竞争的残酷性是可想而知的。只有通过沃尔玛的验厂，才能有资格成为沃尔玛的供应商。因为，只有通过验厂的生产工厂，产品才是符合社会品质要求和道德要求的产品，只有这样的产品，才能够使沃尔玛拥有社会公信力，帮助沃尔玛永远立于不败之地。作为国际买家的产品制造商，我们必须服从客户的验厂要求，达到客户要求的标准，只有这样，才有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出，最终成为国际买家的合作伙伴。从这个意义上讲，通过国际验厂和国际认证的工厂，实际上就是一张代表企业经营管理能力的形象名片，也能够帮助我们提升企业的信誉度，帮助我们开发更多的新客户和新市场。

第三：通过Coca-cola验厂提升管理系统，改善与员工的关系，从而提高生产力、提高利润。

验厂审核是一柄双刃剑，它既加大了出口企业的社会责任和管理成本，同时又促进了企业管理系统的提升。特别是在国内许多工厂的企业社会责任体系还极不完善，众多厂家也不能很好的自主理解与执行企业社会责任众多标准的情况下，欧美客户的验厂，无疑对完善企业的管理系统起到了很大的助推作用。作用最为明显的是，通过了验厂的工厂，企业的法制意识、人权意识、环保意识都有了明显的提高，对企业的社会责任意识理解得更加透彻。其次，通过了验厂的工厂，在企业管理的制度化建设方面都作出了一定

的努力，在推行现代企业管理理念，实现企业管理的制度化、规范化、流程化方面，具有坚实的基础。另外，通过了验厂的工厂，都在员工的生产条件和生活保障方面做出了实质性的改善，并且在处理与员工的劳资关系方面取得了可喜的进步。因此，通过了验厂，实际上是一件四方得利的好事。对社会有利、对工厂有利、对客户有利，对员工也有利。表面上看增加了企业的管理成本，甚至增加了企业的资金投入，但其通过改善和提升企业管理系统、劳资关系、以及生产流程方面所体现出来的效益却是无法估量的，不仅提升了管理水平，而且提高了产品品质，同时还调动了员工的生产积极性，最终必然会达到提高生产力和提高利润的目的。

第四：通过Coca-cola验厂堵塞漏洞，减少潜在的商业风险、法律诉讼。

客户验厂的内容是比较全面的，除了遵守法律情况、人权维护情况、绿色环保情况、员工招聘及培训情况、以及档案文件资料等之外，也包括生产环境安全和生产设备维护等方面。比如，沃尔玛就把“潜在生命危险的工作条件”一项作为一票否决的内容，凡存在这种情况的企业，就是面临“不再合作”的结局。而大部分家具工厂往往比较注重产品品质和交货期，恰恰最容易忽视工作条件和设备问题。因此，通过验厂活动，可以促使工厂及时发现和修正所存在的不足，重视解决好工作条件和设备方面的问题，这样，有利于堵塞生产中的不安全漏洞，解除不安全隐患，减少生产中的工伤或死亡风险，提高企业的安全生产效率。同时，通过验厂活动，也可以促使工厂更加关注与员工的劳动关系和福利问题，重视与员工的沟通，减少劳动纠纷、工伤事故等方面的法律诉讼

可口可乐coca cola的第三方审核程序

Third Party Auditing Procedure 第三方审核程序

To verify compliance with TCCC’s Code, we have designated several third party auditing firms that specialize in social compliance monitoring (see Attachment C). Audits are performed by qualified auditors who are knowledgeable about local laws, living standards and cultural differences in each region. The third party audits will be an impartial assessment of the Merchandise Manufacturer’s compliance with our code and local laws.

为验证是否符合TCCC的行为准则，我们指定了几个专业的第三方的审核公司。熟知各个区域的当地法律及当地生活标准和文化背景的有资格的审核员将做这些审核。第三方的审核将是作为产品制造商符合我们行为准则及当地法律的公正评估。

All facilities, with special emphasis on manufacturing facilities, are subject to annual inspection and verifications of compliance with our code. Annul inspections are required because factory conditions change rapidly over time, creating a need for re-certification. All manufacturing facilities are subject to annual Code inspections, including factories that have a satisfactory audit history.

所有的机构，特别是制造工厂，须接受年度审核。因为工厂的情况是随着时间的过去而经常改变的，故年度审核及年度资格的认定是必要的。所有的制造工厂，即使是以往认定为合格工厂，也必须接受年度行为准则检查。

TCCC recognizes global challenges and the differences between each manufacturer and level of their development. The following is a global pre-audit and post audit checklist for Merchandise Manufacturers.

TCCC意识到全球的挑战及不同生产商之间的差异和发展水平的不同。以下是对产品制造商的预审和事后审核的全球性的检查点：

Note: Most auditing firms use the same standards for auditing but this may vary by company and procedural attributes. It is important that TCCC’s requirements are showed with any audit firm used.

备注：大部分的审核公司采用相同的标准来进行审核，但也许也因为审核公司及操作上的不同而有所差异。关键是不同的审核公司都将TCCC的要求反映出来。

1. It is the Merchandise Manufacturer’s responsibility to ensure its management understands the requirements of TCCCs’ Code and verification procedures.

产品制造商有责任让其管理层明白及理解TCCC的行为准则及审核程序

2. The Merchandise Manufacturer must complete a pre-audit questionnaire and submit their response to third party auditing firm and to TCCC.

产品制造商须在审核前完成一份TCCC的审核问卷并将其发给第三方的审核公司及TCCC。

·Merchandise Manufacturers completes and returns the factory profile questionnaire which may include questions regarding labor contracts, wage/overtime policy, collective bargaining agreements, injury log, medical procedures, evacuation procedure, protective equipment polices, etc.

产品制造商完成并发回工厂资料表，该表可能包含一些合同，工资，加班时间及集体谈判权，工伤记录，逃生程序，PPE等信息。

· Provide records of any previous audits of the facility to auditing firm

将产品制造商的一些记录在审核前提供给审核公司

· Provide factory layout and production flow chart

提供工厂平面图及生产流程图

3. Upon completion of audit, Merchandise Manufacturer must send a copy of audit results to TCCC.

一旦完成审核，产品制造商须提供TCCC一份审核结果的拷贝。

Note: Under no circumstances should confidential information, such as factory workers’ names, be reported to the manufacturing facility.

备注：决不可以将审核中工厂工人的名字泄露给工厂

4. Inspector will provide a summary of findings. If violations are found, the inspector will provide a detailed description of all Code violations and proposed timeline for corrective action/completion. The corrective action plan must be agreed upon by the inspector and the facility management prior to closing the audit.

审核员将提供一份发现点摘要。如有违反点，审核员将提供一份详细的违反项说明及改善计划。改善计划须在结束审核前由审核员及工厂管理层之间达成一致.

5. If violations have been cited, TCCC may require additional corrective actions or measures different from the third party auditor’s action plan.

若违反项已经被，则TCCC可要求与第三方审核员不同的整改行动或措施。

6. The Merchandise Manufacturers will incur all costs for Code audits and any follow-up audit thereafter.

产品制造商应承担所有的审核或跟进审核的费用.

7. An audit notification by the third party auditing firm will be made 30 days prior to the audit date(s). A letter outlining permission to enter the manufacturing facility must be prepared by the relevant Merchandise Manufacturer or TCCC prior to audit date (see Attachment D).

Note: The audit is not contingent upon the production of Coca-Cola products at the time of the audit. The audit may take place at any time, but is only valid for one year from the actual date of the audit.

第三方审核公司须在审核前30天发一份审核通知。审核前，须由产品制造商提供一份充许审核的同意书。请见附件D。

备注：审核时，审核不一定在产品制造商生产可口可乐公司的产品时才进行。审核将在任何必要的时候安排，也不一定在一年期满的确切日期安排。

可口可乐制造商要求遵从的现行法律法规

Compliance with Applicable Laws and Standards
遵从现行法律法规

At a minimum, Merchandise Manufacturers will be required to meet the following standards with respect to their operations as a whole:
产品制造商至少应整体上遵从以下与其运作相关的法律法规.

Laws and Regulations 法律法规
Merchandise Manufacturers will comply with all applicable laws, rules, regulations and requirements in the manufacture and distribution of our products and supplies and in providing services to TCCC.
产品制造商在生产及分销我司产品或向我司提供产品和服务时遵从相关的法律法规要求.

Child Labor 童工
Merchandise Manufacturers will not use child labor as defined by local law.
产品制造商应按当地法律要求不得雇用童工.

Forced Labor 强迫劳工
Merchandise Manufacturers will not use forced or compulsory labor
产品制造商不得使用 强迫或强制劳工.

Abuse of Labor 虐待劳工
Merchandise Manufacturers will not physically abuse employees
产品制造商不得对员工进行身体上得虐待.

Collective Bargaining 劳资谈判
Merchandise Manufacturers will respect employees’ rights to choose whether to be represented by third parties and to bargain collectively in accordance with local law.
产品制造商应尊重雇员有权选择第三方以替代他们依照法律和产品制造商协商谈判的权利.

Wages and Benefits 工资与福利
Merchandise Manufacturer’s wages and benefits will comply with local law
产品制造商应按当地法律要求支付员工工资, 并提供相关福利.

Working Hours 工作时间
Merchandise Manufacturer’s working hours and overtime will comply with local law.
产品制造商应按当地法律要求来安排其员工的工作时间和加班时间.

Health and Safety 卫生安全
Merchandise Manufacturer’s working conditions will comply with local regulations.
产品制造商的工作环境应符合当地法规要求.

Environment 环境保护
Merchandise Manufacturers will comply with all applicable environment laws.
产品制造商应遵从所有现行的与环境保护有关的法律.
Principle of Citizenship公民准则

Our reputation is built on trust. Through good citizenship we will nurture our relationships and continue to build that trust. That is the essence of TCCC promise - to benefit and refresh everyone who is touched by our business. Wherever TCCC does business, we strive to be trusted partners and good citizens. We are committed in managing our business around the world with a consistent set of values that represent the highest standards of integrity and excellence. We share these values with our Merchandise Manufacturers making their system strong.
我们的的声誉构建于消费者的信任和认可之上. 这是可口可乐公司(TCCC)承诺使我们的生意伙伴受益并发展的关键所在. 无论何时何地, TCCC公司都为被尊为可信任的生意伙伴和公民而努力奋斗. 我们承诺在全球范围内的经营活动都与我们的价值观相符并代表公证和优秀的最高标准. 我们与产品制造商共享这些让他们越来越强大的价值观.

Marketplace市场
We will adhere to the highest ethical standards, knowing that the quality of our products, the integrity of our brands and the dedication of our people build trust and strengthen relationships. We will serve the people who enjoy our brands through innovation, superb customer service, and respect for unique customs and cultures in the communities where we do business.
我们拥护最高的道德标准, 我们深知我们的产品的质量, 我们的品牌的公信力, 我们员工的奉献都有助于建立我们的诚信和加强我们与消费者的关系. 我们将通过不断的创新, 优质的售后服务,对各地独特的文化和风俗习惯的尊重, 为那些喜欢我们的品牌的人提供优质的客户服务

Workplace生产场所
We will treat each other with dignity, fairness and respect. We will foster an inclusive environment that encourages all employees to develop and perform to their fullest potential, consistent with a commitment to human rights in our workplace. TCCC’s workplace will be a place where everyone’s ideas and contributions are valued and where responsibility and accountability are encouraged and rewarded.
我们将公平地与各位相处, 以诚相待, 互相尊重. 我们致力于鼓励我们所有的雇员努力发挥他们的最大潜力来兑现我们对生产场所的人权状况的承诺. TCCC的生产场所将是一个每个人都能实现自己的理想, 奉献也有所价值, 忠于职守受到激励并奖励的地方.

Environment环境
We will conduct our business in ways that protect and preserve the environment. We will integrate principles of environmental stewardship and sustainable development into our business decisions and processes.
我们将以环保的方式进行业务经营. 至少我们期望我们的供应商能遵守当地相关的环保法律法规要求. 我们将把履行环保的职责并将其融入到我们的业务决议和业务经营中.

Community社会团体
We will contribute our time, expertise and resources to help develop sustainable communities in partnership with local leaders. We will seek to improve the quality of life through locally relevant initiatives wherever we do business.
我们将奉献我们的时间, 专业技术, 和各种资源来支助当地居民机构发展适合的社会团体. 我们将致力于通过当地居民的主动性来改善他们的的生活质量.

Responsible corporate citizenship is at the heart of TCCC’s promise. We believe that what is best for our employees, for the community and for the environment is also best for our business.
尽职可信赖的公民职权是TCCC承诺的核心所在. 我们确信那些对我们的雇员最好的, 对社会团体最好的, 对环境最好的事, 也就是对我们的业务最好的事.

Restrictions 限制

Stitched Soccer Balls (Footballs) Restrictions缝制足球限制
All stitched soccer balls featuring TCCC’s trademarks must be sourced solely through Merchandise Manufacturers authorized and managed by WWL, as set forth in the TCCC Executive Office Memorandum dated 30 January, 2003 (see Attachment A).
如附件A所示的2003年1月30日制定的TCCC执行备忘录，所有带有TCCC商标的缝制足球须只能经由全球认证部WWL管理和授权的产品制造商来采购.