灯塔蓄电池性能：

    功能特点:阀控密封式免维护铅酸蓄电池采用高性能极板、最新技术AGM隔板、高纯度电解液及ABS材料池壳制成，综合性能与一般普通阀控铅酸蓄电池相比有如下特点：

    1、长寿命

    采用添加稀土金属的铅合金制造板栅，比一般铅钙锡合金板栅电池的寿命提高25%；

    加强正板栅筋条，耐腐蚀性比传统设计有较大提高。

    2、绿色环保

    采用分层封口技术，100%杜绝电池的漏酸、爬酸现象，有效防止酸雾对设备和环境的腐蚀。

    3、高可靠性

    利用先进的装配工艺结合严谨的质量管理体系，提高电池抗震性能，有效避免电池的虚焊和假焊以及在运输和使用中因震动而造成的故障；

    电池内阻均一性高，大大改善多组电池并联使用时出现不均一的现象。

    4、内阻小

    采用添加特种超细纤维的隔板，提高正、负极板的反应接触面，使电池内阻大幅度降低，并可以改善在使用过程中不会出现因隔板的耐疲劳性下降而内阻升高的现象；

    采用50-60kps装配压力，有效改善注酸后极群压力减少导致电池内阻在使用异常增大的现象出现。

    5、自放电小

    使用分析纯级别硫酸电解液，合理的配置专用添加剂，有效降低电池自放电速率。

    6、高安全性

    进口橡胶制成的高效安全阀，动作有效性持久、抗老化、抗腐蚀，有效地确保产品在使用过程中内部压力的安全性

    卧龙灯塔电源事业本部是卧龙电气集团下属四大事业本部之一，主要产品为铅酸蓄电池、锂离子电池、相关电池配件，目前公司已形成了130万KVAh 的2V系列、6V系列、12V系列固定型阀控密封式铅酸蓄电池的生产能力，100万KVAH的锂离子电池生产能力，公司产品广泛应用于通信、电力、铁路及计算机电源系统等领域。公司是中国电信、中国移动、中国联通、美国艾默生等国内外知名企业的主力供应商，在行业内具有较高的知名度。

本公司专业销售：德国阳光、松下、阳光、汤浅、荷贝克、索润森、路盛、霍克、科士达、凤凰、默顿、BB美美、赛特、**、美洲豹、蓝肯、奥特多、强势、海志、友联、梅兰日兰、山特、圣阳、鸿贝、非凡、NPP、耐普、**、洛奇、力源、劲博、泰力克、山顿、滨力、OTP、大力神、理士、友联、CSB、CGB、山顿、GNB、星怡、山特、奥克松、博尔特、OTO、等高质量的ups蓄电池及ups电源、山特ups电源、山顿ups电源、艾默生ups电源、梅兰日兰ups电源、科士达ups电源、apc ups电源等。
售后服务承诺

  将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维

    护检查的全过程。

  售前服务：让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型，支持客户投标的

    文件准备，接受用户的考查、咨询。

  售中服务：与客户建成良好的沟通，按合同条款生产品质优异的产品，按合同条款为客户定制包

    装、运输方式。充分满足客户要求，及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计，现

    货1-3天；期货10天，短7-10天，特殊情况15天内交货。

 售后服务：我厂设有售后服务部专门负责售后服务工作，由资深工程师负责客户排忧解难。用户

    对我厂产品质量的投诉，在半个工作日之内（4小时）提出处理意见。如情况需要，我厂在除不可

    抗力的情况外将于24小时之内抵达现场处理。

  我厂对售出产品负责终身维护服务，对用户提供永久技术支持。自发运之日起，小型密封电池一    

    年（17AH以下），中型密封电池三年（12V200AH以下），大型密封电池五年内（2V系列）。由于

    电池本身的质量缺陷而引起的故障，我厂将免费维修，质保期后的维修只收成本费。

  巡检我厂有数名专业售后服务人员长年在国内各城市客户间巡视检查。随时可应用户要求到现场

    检测电池运行情况，解答客户疑问，培训指导用户运维人员工作，解决存在的问题及进行电池的

    安装和调试。

  工程安装我厂承诺保证按合同要求，派出售后服务人员到现场协助用户进行安装、调试。建立用

    户档案，将各安装、调试数据分类妥善保管存档，了解和掌握用户使用状况，发现问题及时调整

    解决。

  技术支持及培训我厂免费向用户提供技术讲授，视具体情况，双方可互派员讲授或授培。供方负

    责对电源维护管理人员进行技术培训，讲解蓄电池使用规则，一般故障处理及阀控电池的电化学

    理论、原理。编写《使用中大密电池客户培训教材》
服务理念：金杯银杯不如用户口碑

 

售前服务
客户中心负责技术咨询，协助客户进行选型，技术中心负责产品设计，并应市场要求，参加各类产品招标会和技术交流会，进行产品介绍和技术应答。

1、技术咨询：必须有电话记录单，提供给客户的技术资料必须有部门经理和经办人的签字，并定期保存。
2、产品选型和安装设计：由营销人员负责与客户联络协调并提供产品选型和安装设计要求，客户中心向营销人员及客户提供书面的选型结果及特殊设计文件，特殊设计文件属受控文件，由技术中心提供，按要求发放相关部门。
3、技术应答：客户中心和技术中心接到通知后，必须准备产品宣传和演示必须的电子文稿及书面宣传资料，安排有经验的工程师负责现场介绍。需要技术中心提供技术支持，经部门经理签字后，传真至技术部门，技术部门接到通知后，指定责任人，按要求到达现场，结束后需向客户中心书面通报服务情况。

 

售中服务
各销售机构客户服务人员负责本区域内的产品安装、督导安装、调试等工作，客户中心负责支持并有权进行工作调配，被服务区域承担借调服务人员的差旅费。各销售机构接到安装调试信息后，做好信息记录，统一安排时间，安排客户服务人员前往客户处进行安装调试，指导投入正常运行。现场服务人员完成安装任务后，由客户签署意见后归档保存

 

售后服务
1、客户咨询：客户服务工程师以及客户服务人员接到客户咨询电话后，必须礼貌、及时、准确的回答客户的疑问，涉及到提供客户书面的材料，除了公司公开印刷的产品技术资料，其它资料必须交服务负责人确认后方可交给客户。
2、移站和维修：接到客户的通知后，由服务负责人安排合适的人员按照客户的要求执行，完成后须有客户的签署意见，定期交客户中心备案。涉及到产品和配件的更换进入客户投诉处理流程。
3、客户投诉处理: 国内市场各服务机构收到客户反映质量问题的电话、信函或传真后，若各服务机构可直接处理，由各服务机构